Schlüsselfaktoren effektiver Kommunikation
Wie Sie die kanzleiinterne und externe Kommunikation verbessern
zzgl. der zum Leistungszeitpunkt geltenden USt.
Das Seminar richtet sich an:
Auszubildende, Mitarbeiter*in Buchhaltung, Mitarbeiter*in Einkommensteuer, Mitarbeiter*in Jahresabschlusserstellung, Mitarbeiter*in Lohn & Gehalt, Steuerberater*in, Wirtschaftsprüfer*in
Kursziele
- Klarheit in der Kommunikation (intern und mit Mandanten) zu schaffen
- Weniger Missverständnisse zu erleben
- Mit unterschiedlichen Mitarbeitern und Mandanten unterschiedlich umzugehen
- Ein besserer Zuhörer zu werden (auch wenn Sie glauben, bereits gut zu sein)
- Humor an passenden Stellen zur Verbesserung der Stimmung einzusetzen
- Konflikte in der Kanzlei und mit Mandanten wirkungsvoll zu entschärfen
- Schwierige Botschaften elegant zu übermitteln
- Wenn nötig „hart in der Sache und weich zum Menschen“ zu sein
- Gewünschte Verhaltensänderungen bei Mitarbeitern und Kollegen zu bewirken
- Verbindlichkeit, v.a. bei Mandanten, einzufordern (Stichwort: Hinterherlaufen)
Über den Referenten
Mich fasziniert die Erhöhung der persönlichen Wirksamkeit! Um Fortschritte zu erzielen, ist es entscheidend, die richtigen Hebel zu bewegen: In einer Welt, die von hohen Anforderungen, Fremdsteuerung, Informationsflut und Veränderungen geprägt ist. In der Arbeit mit Gruppen verfolge ich immer zwei Ziele: Das jeder Teilnehmer nützliche Tipps für den Alltag zur Erhöhung seiner Wirksamkeit mitnimmt und dabei bestens unterhalten wurde. Handelsblatt über mich: Infotainment auf höchstem Niveau!
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