Schlüsselfaktoren effektiver Kommunikation

Wie Sie die kanzleiinterne und externe Kommunikation verbessern

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Termine

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Kursziele

  • Klarheit in der Kommunikation (intern und mit Mandanten) zu schaffen
  • Weniger Missverständnisse zu erleben
  • Mit unterschiedlichen Mitarbeitern und Mandanten unterschiedlich umzugehen
  • Ein besserer Zuhörer zu werden (auch wenn Sie glauben, bereits gut zu sein)
  • Humor an passenden Stellen zur Verbesserung der Stimmung einzusetzen
  • Konflikte in der Kanzlei und mit Mandanten wirkungsvoll zu entschärfen
  • Schwierige Botschaften elegant zu übermitteln
  • Wenn nötig „hart in der Sache und weich zum Menschen“ zu sein
  • Gewünschte Verhaltensänderungen bei Mitarbeitern und Kollegen zu bewirken
  • Verbindlichkeit, v.a. bei Mandanten, einzufordern (Stichwort: Hinterherlaufen)

Kursdetail

Wenn etwas nicht optimal läuft, hat es fast immer in irgendeiner Form mit der Kommunikation zu tun! Manchmal werden unnötige Arbeiten durchgeführt. Manchmal funktioniert die Zusammenarbeit innerhalb der Kanzlei oder mit dem Mandanten nicht so wie man es sich wünscht. Manchmal ist die Stimmung schlechter als sonst. „Schuld“ hieran ist fast immer die Kommunikation.
In manchen Fällen wurde Entscheidendes nicht kommuniziert. In anderen Fällen wurde unklar oder ungeschickt kommuniziert. An anderen Stellen werden vielleicht sogar zu viele Informationen ausgetauscht.
***
Das Seminar ist in zwei Teilen aufgebaut und wird in der Mitte eine 15-minütige Pause enthalten.

Über den Referenten

Mich fasziniert die Erhöhung der persönlichen Wirksamkeit! Um Fortschritte zu erzielen, ist es entscheidend, die richtigen Hebel zu bewegen: In einer Welt, die von hohen Anforderungen, Fremdsteuerung, Informationsflut und Veränderungen geprägt ist. In der Arbeit mit Gruppen verfolge ich immer zwei Ziele: Das jeder Teilnehmer nützliche Tipps für den Alltag zur Erhöhung seiner Wirksamkeit mitnimmt und dabei bestens unterhalten wurde. Handelsblatt über mich: Infotainment auf höchstem Niveau!

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